Ne dorim să fiți complet mulțumit de achiziția dvs. BuyOn. Dacă nu sunteți 100% mulțumit de un produs, îl puteți returna gratuit în termen de 30 de zile calendaristice de la livrare/ridicare. Alegeți metoda de returnare care vă convine cel mai bine:
Returnare la orice Locker Easybox
Pentru returnări ușoare prin Easybox, utilizați linkul de mai jos sau completați formularul de returnare din contul dvs. de client. Veți primi instantaneu un cod PIN/QR pentru a deschide locker-ul și a lăsa coletul.
Puteți returna produsul la orice locker Easybox. Vă rugăm să vă asigurați că pachetul dvs. se încadrează în următoarele dimensiuni ale sertarului și nu depășește 20 kg (inclusiv ambalajul):
- Mare: 47 x 44,5 x 39 cm
- Mediu: 47 x 44,5 x 20 cm
- Mic: 47 x 44,5 x 10 cm
Dacă sertarul care se deschide automat este prea mic, alegeți o altă dimensiune (de până la 47 x 44,5 x 10 cm). După ce ați plasat produsul în locker, finalizați procesul de returnare pe ecran. Dacă abandonați procesul, puteți scana din nou codul QR.
Returnare prin Curier
Dacă produsul dvs. nu încape într-un Easybox sau nu puteți ajunge la unul, puteți alege ridicarea gratuită de către curier.
Pur și simplu completați formularul de returnare din contul dvs. de client sau utilizați linkul de mai jos. Un agent BuyOn va procesa returnarea dvs., iar curierul va ridica produsul în termen de 3 zile lucrătoare.
Rambursare instantanee pentru comenzi anulate
Primiți banii înapoi în termen de 30 de minute de la anularea unei plăți online cu cardul! Serviciul nostru Rambursare Instantanee utilizează tehnologiile Mastercard MoneySend și Visa Direct pentru a transfera fondurile înapoi pe cardul dvs. rapid.
Condiții Rambursare Instantanee:
- Plata comenzii trebuie efectuată cu un card de credit sau de debit.
- Cardul trebuie să fie emis de o instituție financiară românească.
- Cardurile de debit Visa și cardurile de credit și debit Mastercard sunt eligibile.
În timp ce Rambursarea Instantanee este de obicei procesată în termen de 30 de minute, în unele cazuri, rambursările pentru comenzile anulate pot dura câteva zile.
Cerere de returnare anulată
Dacă cererea dvs. de returnare a fost anulată, poate fi din cauza că:
- V-ați răzgândit și nu ați predat coletul curierului.
- Curierul a încercat să vă contacteze de trei ori, dar nu a reușit.
Dacă credeți că aceasta este o eroare, vă rugăm să ne contactați la +40773950159 sau să ne trimiteți un e-mail la support@buyOn.ro.