Ne dorim să fiți complet mulțumit de achiziția dvs BuyOn. Această pagină prezintă politicile noastre de returnare și garanție pentru a asigura un proces lin și transparent.
Politica de returnare
Acceptăm returnări în termen de 14 zile de la primirea comenzii, în conformitate cu art. 9, alin. 1 din Ordonanța de Urgență nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță. Puteți renunța la achiziție din orice motiv.
Cum inițiați o returnare:
- Notificați-ne decizia dvs. de a returna produsul în termen de 14 zile de la primirea acestuia. Puteți face acest lucru trimițând un e-mail la support@buyon.ro sau sunând la +40773950159.
- Returnați produsul în termen de 14 zile de la notificare. Produsul trebuie să fie în starea sa originală, iar dvs. sunteți responsabil pentru orice diminuare a valorii rezultată din manipularea dincolo de ceea ce este necesar pentru a inspecta produsul.
Politica de rambursare:
Odată ce primim produsul returnat, vă vom procesa rambursarea în termen de 14 zile. Rambursările vor fi emise prin metoda de plată inițială (card online), după ce ne furnizați codul IBAN dacă ați plătit ramburs la livrare. Costurile de transport vor fi rambursate numai dacă returnarea se datorează unei erori din partea noastră (de exemplu, produs greșit expediat). În caz contrar, se va rambursa doar valoarea produsului.
Costuri de transport pentru returnare:
- Responsabilitatea clientului: Sunteți responsabil pentru costurile de transport la returnare dacă returnarea se datorează preferințelor personale (de exemplu, v-ați răzgândit).
- Responsabilitatea BuyOn: Vom acoperi costurile de transport la returnare dacă produsul este defect (defect de fabricație), deteriorat în timpul transportului sau dacă descrierea produsului a fost incorectă.
- Taxă de returnare: Taxa de transport pentru returnare este de 19 RON, dar este GRATUITĂ pentru produsele defecte.
- Contactați-ne pentru returnări: Sunați-ne la +40 773 950 159 pentru asistență cu returnarea dvs. Echipa noastră vă va ghida prin proces, inclusiv adresa de transport pentru returnare, instrucțiunile de ambalare și aranjamentele de curierat.
Garanția
Toate produsele vândute de BuyOn.ro vin cu o garanție de 30 de zile de la data achiziției. Garanția acoperă defectele de fabricație.
Excluderi de garanție:
Garanția nu acoperă daunele rezultate din:
- Daune fizice: Lovituri, rupturi, fisuri, ciobiri, arsuri, componente pierdute.
- Utilizare necorespunzătoare: Supraîncărcare, tensiune incorectă, temperaturi/presiune extreme, șocuri mecanice, manipulare incorectă, expunere la umiditate, praf sau substanțe chimice.
- Modificări neautorizate: Etichete/sigilii de garanție deteriorate, îndepărtate sau modificate sau orice intervenții interne sau externe.
Informații specifice despre garanție:
Ghiozdane și genți: La utilizarea corectă, durata medie de viață este de cel puțin 1 an. Conform OG21/1992 și Legea 449/2003, aveți dreptul la gratuit:
- Repararea produsului.
- Înlocuirea completă dacă repararea nu este posibilă (în termen de 15 zile de la descoperirea defectului sau conform acordului).
Garanția este nulă dacă defectul este cauzat de utilizarea necorespunzătoare, bruscă sau neglijentă sau dacă reparațiile sunt încercate de persoane neautorizate.
Calculatoare: La utilizarea corectă, durata medie de viață este de cel puțin 5 ani. Serviciul gratuit este asigurat în perioada de garanție, iar serviciul plătit este disponibil după expirarea garanției la distribuitorul autorizat: TechInfo SRL, Str. Doctor Louis Pasteur Nr. 63, Cluj-Napoca, Romania. Conform OG21/1992 și Legea 449/2003, aveți dreptul la gratuit:
- Repararea produsului.
- Înlocuirea completă dacă repararea nu este posibilă (în termen de 15 zile de la descoperirea defectului sau conform acordului).
Garanția este nulă dacă defectul este cauzat de utilizarea necorespunzătoare, bruscă sau neglijentă sau dacă reparațiile sunt încercate de persoane neautorizate. O baterie uzată, un ecran spart sau carcasa nu sunt acoperite de garanție.
Conformitatea DEEE (Uniunea Europeană):
Acest produs trebuie colectat separat la sfârșitul ciclului său de viață. Simbolul coșului de gunoi barat indică faptul că produsul nu trebuie aruncat împreună cu deșeurile municipale nesortate. Vă rugăm să-l depuneți la un centru de colectare DEEE sau să-l returnați la un magazin atunci când cumpărați un computer nou.